STEFANEEA

Shop

Termeni şi Condiţii de Utilizare

Vă rugăm să citiți cu atenție aceste Condiţii de Utilizare (“Termeni”, “Condiţii de Utilizare”) înainte de a utiliza http://www.stefaneea.com operat de STEFANEEA ATELIER S.R.L. Accesul dvs. la și utilizarea Serviciului sunt condiționate de acceptarea și respectarea acestor Termeni.

Prezenta Notificare reglementează condițiile generale de acces și utilizare a site-ului web accesibil prin www.stefaneea.com.

Acest site este operat de STEFANEEA ATELIER S.R.L. Pe tot parcursul site-ului, termenii “noi”, “noi” și “nostru” se referă la STEFANEEA ATELIER S.R.L. și ofertele STEFANEEA ATELIER S.R.L. de pe acest site, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile disponibile de pe acest site pentru dvs., utilizatorul, cu condiția acceptării de către dvs. a tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și notificărilor menționate aici. Vizitând site-ul nostru și/sau cumpărând ceva de la noi, vă angajați în “serviciul” nostru și sunteți de acord să respectați următorii termeni și condiții (“Condiţii de Utilizare”, “Termeni”), inclusiv acei termeni și condiții și politici suplimentare la care se face referire în prezentul document și/sau care sunt disponibile prin hyperlink. Acești Termeni de serviciu se aplică tuturor vizitatorilor și utilizatorilor site-ului, inclusiv, fără limitare, utilizatorilor care sunt navigatori, vânzători, clienți, comercianți și/sau contribuitori de conținut.

Vă rugăm să citiți aceste Termeni şi Condiţii de Utilizare cu atenție înainte de a accesa sau utiliza site-ul nostru. Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a site-ului, sunteți de acord să respectați acești Termeni . Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii și condițiile acestui acord, atunci nu puteți accesa site-ul web sau utiliza orice servicii. Înainte de a plasa o comandă, dacă aveți întrebări legate de acești Termeni și condiții de utilizare, vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei noastre de servicii pentru clienți la customercare@stefaneea.com.

Utilizarea acestui site, inclusiv plasarea unei comenzi, indică acceptarea de către dvs. a acestor termeni și condiții, împreună cu documentele menționate pe acesta. Acești termeni și condiții înlocuiesc orice termeni sau condiții ulterioare, indiferent dacă acești termeni sau condiții sunt sau nu semnate de noi.

Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a Termenilor şi Condiţiilor pe această pagină. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni și condiții prin postarea actualizărilor și modificărilor pe site-ul nostru în orice moment. În cazul în care se fac modificări, termenii și condițiile revizuite vor fi postate imediat pe acest site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru modificări. Continuarea utilizării sau a accesului dvs. la site-ul nostru sau la Serviciu după postarea oricăror modificări ale acestor Termeni și condiții constituie acceptarea acestor modificări. Dacă nu sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții, nu puteți utiliza sau accesa acest site.

Întrebările cu privire la Termenii și condițiile serviciului trebuie să ne fie trimise la customercare@stefaneea.com.

1. Condiții generale

1.1. Produsele STEFANEEA sunt destinate a fi vândute persoanelor fizice şi juridice, care cumpără în funcție de nevoile personale (denumit în continuare “Clientul”). Prin acceptarea acestor Termeni și condiții, declarați că aveți cel puțin vârsta majoratului în statul sau provincia de reședință sau că aveți vârsta majoratului în statul sau provincia de reședință și ne-ați dat consimțământul pentru a permite oricărei persoane minore aflate în întreținere să utilizeze acest site.

1.2. Nu puteți utiliza produsele noastre în niciun scop ilegal sau neautorizat și nici nu puteți încălca legile din jurisdicția dumneavoastră (inclusiv, dar fără a se limita la legile privind drepturile de autor).

1.3. Nu trebuie să transmiteți viermi sau viruși sau orice cod de natură distructivă. O încălcare sau încălcare a oricăruia dintre Termeni va duce la încetarea imediată a Serviciilor dvs.

1.4. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul oricui, din orice motiv și în orice moment. Înțelegeți că conținutul dvs. (fără a include informațiile cardului de credit) poate fi transferat necriptat și poate implica (a) transmisii prin diverse rețele și (b) modificări pentru a se conforma și adapta la cerințele tehnice ale rețelelor sau dispozitivelor de conectare. Informațiile cardului de credit sunt întotdeauna criptate în timpul transferului prin rețele.

1.5. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile oricăror produse sau servicii pe care le oferim. Toate descrierile produselor sau prețurile produselor pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă, la discreția noastră. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe orice produs în orice moment. Orice ofertă pentru orice produs sau serviciu făcută pe acest site este nulă acolo unde este interzisă.

1.6. Compania își rezervă dreptul de a-și revizui prețurile în orice moment înainte de a accepta o comandă. Prețurile cotate pot fi revizuite de către Companie după acceptarea unei Comenzi în cazul oricărui eveniment care afectează livrarea cauzat de acțiuni guvernamentale, variații ale taxelor vamale, taxe de transport crescute, costuri de schimb valutar mai mari și orice altă problemă care nu poate fi controlată de Companie. În acest caz, veți avea dreptul de a anula comanda.

2. Produse

2.1. STEFANEEA oferă trei tipuri de produse:

  1. Produse gata făcute (produse care sunt fabricate în principal în mărimile XS, S, M sau L)
  2. Produse prefabricate (produse pe care clienții doresc să le confecționeze pe măsurile lor specifice, fără a modifica designul)
  3. Produse personalizate (denumite comenzi speciale), ceea ce înseamnă că modelele noastre vor fi personalizate pentru gustul și măsurile clientului în coordonare cu un designer profesionist de la STEFANEEA. Modificările personalizate ale designului pot sau nu pot crește prețul final – se va decide în mod individual.

2.2. Dacă Clientul achiziționează un produs gata făcut, acesta va primi același produs ca și cel văzut pe site-ul nostru oficial sau pe rețelele de socializare (Instagram și/sau Facebook).

2.3. Am avut mare grijă să ne asigurăm că articolele de pe site-ul nostru sunt prezentate cât mai corect posibil. Cu toate acestea, claritatea culorilor va depinde de propriul monitor personal și, prin urmare, nu putem garanta că culoarea articolului real este absolut exactă. Clientul trebuie să înțeleagă că pot exista ușoare diferențe de culoare, din cauza luminii diferite utilizate în diferite locații și setări de culoare în diferite monitoare și ecrane.

2.4. Dacă produsul comandat este realizat manual sau conține lucrări manuale, Clientul trebuie să înțeleagă că produsul nu poate fi recreat într-un mod complet identic, deoarece este realizat manual și nu cu mașina. Înfrumusețările realizate manual sunt întotdeauna realizate de o persoană din viața reală și pot fi recreate aproximativ 90-95%.

2.5. În ceea ce privește măsurătorile și rochiile personalizate, în cazul comenzilor online pot exista întotdeauna mici abateri, deoarece nu este posibil să ai o potrivire perfectă fără a avea cel puțin o probă.

3. Disponibilitate

3.1. Rochiile STEFANEEA vor fi produse individual. Odată ce o comandă a fost plasată, echipa noastră vă va contacta înapoi și vă va ghida prin pașii următori.

3.2. Produsele durează de la 5 la 45 de zile lucrătoare pentru a fi produse, în funcție de designul și tipul de țesătură utilizată.

Vă rugăm să ne contactați pentru orice detalii suplimentare cu privire la termenul de livrare a produselor noastre înainte de a plasa comanda. În cazuri speciale, dacă cererea este mare și nu vă putem onora comanda, veți fi contactat în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii și veți primi o rambursare completă în 1-5 zile lucrătoare.

4. Politica de stabilire a prețurilor

4.1. Prețurile afișate pe Site sunt în Euro (EUR €), Dolari Americani (USD $) și RON și includ taxa pe valoarea adăugată (“TVA”).

4.2. Vă rugăm să rețineți că prețurile pentru produsele noastre pot fi modificate fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul în orice moment de a modifica sau întrerupe Serviciul (sau orice parte sau conținut al acestuia) fără notificare prealabilă în orice moment. Nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră sau față de orice terță parte pentru orice modificare, modificare de preț, suspendare sau întrerupere a Serviciului.

5. Procesul de comandă

5.1. Puteți plasa o comandă pe site-ul nostru – www.stefaneea.com numai după înregistrarea unui cont. Pentru a crea un cont, pur și simplu faceți clic pe ÎNREGISTRARE pentru a completa detaliile dvs. Parola contului pe care îl creați trebuie să fie unică și păstrată în siguranță, iar dumneavoastră trebuie să notificați imediat STEFANEEA cu privire la orice încălcare a securității sau utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.

5.2. Pentru a face achiziții pe site, vi se va cere să furnizați datele dumneavoastră personale. În special, trebuie să furnizați numele real, numărul de telefon, adresa de e-mail și alte informații solicitate, așa cum este indicat.

5.3. Vom confirma că am primit comanda printr-un e-mail trimis la adresa dumneavoastră de e-mail, așa cum este reflectată în baza noastră de date. Acest e-mail de confirmare va conține informațiile despre comandă și/sau, dacă este cazul, orice dificultăți legate de comandă (disponibilitatea produsului, termenele de livrare sau dificultățile de plată). Comenzile sunt obligatorii pentru dumneavoastră odată ce v-a fost trimis un e-mail de confirmare.

5.4. Toate comenzile sunt supuse acceptării și disponibilității, prin urmare articolele din coșul de cumpărături nu sunt rezervate și pot fi achiziționate de alți clienți. Primirea unei confirmări electronice sau de altă formă de confirmare a comenzii nu înseamnă acceptarea comenzii și nici nu constituie o confirmare a ofertei noastre de vânzare. Cu excepția cazului în care anulați comanda, acceptarea comenzii și finalizarea contractului dintre dumneavoastră și STEFANEEA vor fi finalizate atunci când vă vom trimite un e-mail pentru a confirma că bunurile au fost expediate.

5.5. Toate comenzile plasate de dumneavoastră indică acordul dumneavoastră cu acești Termeni și condiții, iar clienții trebuie să îi respecte. STEFANEEA își rezervă dreptul de a reține sau anula comanda (comenzile) în cazul în care se constată că ați încălcat oricare dintre Termenii și condițiile STEFANEEA. Continuând să plasați comenzi la STEFANEEA, se presupune că ați citit și sunteți de acord cu toți Termenii și condițiile de mai sus. Ca întotdeauna, vă mulțumim pentru afacerea dvs.

5.6. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă pe care o plasați la noi. Putem, la discreția noastră, să limităm sau să anulăm cantitățile achiziționate pe persoană, pe gospodărie sau pe comandă. Aceste restricții pot include comenzi plasate de sau sub același nume de client, același card de credit și/sau comenzi care utilizează aceeași adresă de facturare și/sau livrare. În cazul în care facem o modificare sau anulăm o comandă, putem încerca să vă anunțăm contactând adresa de e-mail și/sau adresa de facturare/numărul de telefon furnizat în momentul efectuării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a limita sau interzice comenzile care, în opinia noastră, par a fi plasate de dealeri, revânzători sau distribuitori.

6. Contul dvs.

6.1. Pentru a utiliza unele dintre serviciile sau funcțiile puse la dispoziție pe acest site web, va trebui să vă înregistrați pentru un cont. Când creați un cont la noi, trebuie să ne furnizați informații exacte, complete și actuale în orice moment. Nu puteți utiliza ca nume de utilizator numele unei alte persoane sau entități sau care nu este disponibil în mod legal pentru utilizare, un nume sau o marcă comercială care este supusă oricăror drepturi ale unei alte persoane sau entități decât dvs., fără autorizația corespunzătoare, sau un nume care este altfel ofensator, vulgar sau obscen.

Nerespectarea acestor condiții constituie o încălcare a Termenilor, care poate duce la închiderea imediată a contului Dumneavoastră pe Serviciul nostru.

6.2. Dacă utilizați site-ul web www.stefaneea.com, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității contului și parolei dvs., precum și pentru restricționarea accesului la computerul dvs. și sunteți de acord să acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile care au loc sub contul sau parola dvs., indiferent dacă parola dvs. este la Serviciul nostru sau la un serviciu de socializare terț. STEFANEEA nu este responsabilă pentru nicio activitate neautorizată în contul dvs., dacă nu reușiți să păstrați în siguranță informațiile de conectare la cont sau să vă partajați parola cu orice terță parte.

Sunteți de acord să nu divulgați parola Dumneavoastră niciunei terțe părți. Trebuie să ne notificați imediat ce luați cunoștință de orice încălcare a securității sau utilizare neautorizată a contului dvs.

În cazul în care oricare dintre informațiile dvs. de înregistrare se modifică, vă rugăm să ne notificați imediat la următoarea adresă de e-mail: customercare@stefaneea.com. De asemenea, este posibil să modificăm din când în când cerințele de înregistrare.

6.3. Dacă aveți probleme cu contul dvs. sau aveți nevoie de ajutor în legătură cu acesta, atunci vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la customercare@stefaneea.com. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că putem comunica cu titularul de cont numit numai în legătură cu orice întrebări, modificări sau anulări ale unui cont.

6.4. Dacă v-ați uitat parola, încercați să vă conectați și fereastra care apare vă va redirecționa pentru a schimba parola sau a reseta informațiile contului. Din motive de securitate, nu vă putem trimite parola prin e-mail.

6.5. STEFANEEA își rezervă dreptul de a refuza serviciul, de a închide conturile, de a elimina sau edita conținut sau de a anula comenzi la discreția noastră. Vă putem închide sau suspenda contul imediat, fără notificare prealabilă sau răspundere, din orice motiv, inclusiv, dar fără a se limita la încălcarea acestor Termeni și condiții.

La reziliere, dreptul Dumneavoastră de a utiliza Serviciul va înceta imediat. Dacă doriți să vă reziliați Contul, puteți pur și simplu să nu mai utilizați Serviciul.

Vă rugăm să consultați informațiile din Politica noastră de confidențialitate cu privire la modul în care utilizăm datele dumneavoastră.

7. Plata

7.1. Pentru a plasa orice comandă sau a achiziționa un articol (gata făcut, prefabricat sau personalizat), Clientul trebuie să plătească prețul integral al unui produs. Plata se poate face prin diverse metode de plată pe care le avem la dispoziție, cum ar fi Visa, MasterCard, Affinity Card, carduri American Express sau metode de plată online (PayPal, de exemplu).

7.2. Clientul trebuie să furnizeze toate detaliile solicitate ale cardului de plată în timpul procesului de plată și garantează că este titularul cardului de plată sau că a fost autorizat în mod specific de către proprietarul cardului respectiv să-l utilizeze.

Toate cardurile de plată sunt supuse verificărilor de validare și autorizării de către emitentul cardului. În cazul în care cardul de plată este respins de emitentul cardului, comanda nu va fi expediată și nu avem nicio obligație de a onora comanda.

7.3. Cardul de plată va fi apoi debitat după verificarea informațiilor sale de identificare și bancare în conformitate cu standardele de securitate bancară, prin comunicarea numărului cardului de plată și/sau a datelor bancare. Prin lansarea unei comenzi pe www.stefaneea.com clientul este de acord necondiționat în prealabil că putem finaliza tranzacția securizată în cauză și putem pre-autoriza banca să debiteze contul bancar la primirea înregistrărilor sau extraselor trimise de noi, chiar și în absența chitanțelor semnate de titularul cardului de plată utilizat. Autorizația de debitare a contului bancar se acordă întotdeauna doar pentru suma Produselor achiziționate.

7.4. Ne rezervăm dreptul de proprietate asupra Produselor până când prețul integral al Produselor ne-a fost plătit, adică prețul a fost efectiv debitat din contul dumneavoastră bancar și creditat în contul nostru bancar.

8. Erori, inexactități și omisiuni

Ocazional, pe site-ul nostru sau în furnizarea Serviciului pot exista informații care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni care se pot referi la descrierea produselor, prețuri, promoții, oferte și disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica sau actualiza informațiile sau de a anula comenzile în cazul în care orice informație din site sau de pe orice site web conex este inexactă, în orice moment, fără notificare prealabilă (inclusiv după ce ați trimis comanda).

9. Feedback-ul dvs. către noi

Cedați toate drepturile, titlurile și interesele în orice feedback pe care îl furnizați către STEFANEEA prin e-mail, social media etc., fără a vă limita la acestea. Dacă, din orice motiv, o astfel de cesiune este ineficientă, sunteți de acord să acordați STEFANEEA un drept și o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabilă, liberă de redevențe, la nivel mondial, de a utiliza, reproduce, dezvălui, sublicenția, distribui, modifica și exploata un astfel de feedback fără restricții.

10. Linkuri către alte site-uri web

Serviciul nostru poate conține linkuri către site-uri web sau servicii ale terților care nu sunt deținute sau controlate de STEFANEEA. STEFANEEA nu are niciun control și nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor web sau serviciilor terților. De asemenea, recunoașteți și sunteți de acord că STEFANEEA nu va fi responsabilă sau răspunzătoare, direct sau indirect, pentru orice daune sau pierderi cauzate sau presupuse a fi cauzate de sau în legătură cu utilizarea sau încrederea în orice astfel de conținut, bunuri sau servicii disponibile pe sau prin orice astfel de site-uri web sau servicii.

Vă sfătuim să citiți Termenii de utilizare și Politica de confidențialitate ale oricăror site-uri web sau servicii terțe pe care le vizitați.

11. Legea aplicabilă

Utilizarea de către dvs. a acestui Site și orice achiziție de către dvs. a oricărui Articol de pe www.stefaneea.com sunt guvernate de legea română și vă supuneți jurisdicției exclusive a instanțelor române.

12. Soluționarea litigiilor

Dacă aveți orice îngrijorare sau dispută cu privire la serviciile noastre, sunteți de acord să încercați mai întâi să rezolvați disputa în mod informal, contactând Compania.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni şi Condiţii de Utilizare, ne puteți contacta:

Prin e-mail: customercare@stefaneea.com

Vizitând această pagină pe site-ul nostru: https://stefaneea.com/contact-us/

Acești Termeni şi Condiţii împreună cu Politica noastră de confidențialitate, Politica de returnare și Politica de expediere și livrare constituie acordul complet și integral dintre dvs. și STEFANEEA ATELIER S.R.L. referitor la utilizarea acestui site și înlocuiesc orice acorduri anterioare, scrise sau verbale.

Ultima actualizare: 1 septembrie 2023