În primul rând, vă rugăm să acordați atenție furnizării de informații complete și actualizate pe formularul de membru atunci când vă înregistrați pe site-ul nostru. Dacă apare vreo problemă cu comanda pe care ați plasat-o, vom lua legătura cu dvs. folosind datele de contact pe care ni le-ați furnizat în formularul de înregistrare. Comanda dvs. va fi expediată la adresa de livrare specificată în timpul procesului de comandă. Este în datoria dumneavoastră să ne furnizați adresa completă și informațiile de contact corecte pentru a evita orice problemă în livrare.
1. Costuri de expediere și timp de livrare
1.1. Costurile de transport vor fi acoperite de STEFANEEA, prețurile de pe site-ul nostru având incluse si costurile de transport. Rețineți că acest lucru exclude taxele vamale și alte taxele locale, deoarece termenii legali de vămuire variază de la o țară la alta.
1.2. Produsele pot fi expediate doar în zilele lucrătoare, care sunt luni, marți, miercuri, joi, vineri.
1.3. In funcție de țara de destinație, urata transportului variază de la 2 la 14 zile lucrătoare (fără a lua în considerare procesul vamal care ar putea avea loc în țara de livrare, care variază de la țară la țară).
1.4. Timpii de livrare sunt toate estimări și nu sunt garantați.
1.5. Vă rugăm să rețineți că nu suntem responsabili pentru coletele pierdute și furate din cauza locațiilor de expediere nesigure. Dacă locuiți undeva unde coletul ar putea fi lăsat afară, vă rugăm să ne contactați pentru a putea solicita semnătură la primire.
1.6. Nu garantăm datele de sosire pentru pachetele internaționale din cauza unor factori care nu pot fi controlați de noi, inclusiv, dar fără a se limita la, vreme/dezastre naturale, întârzieri în vămuire și/sau întârzieri din partea serviciului de curierat. STEFANEEA nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de vreme sau alte dezastre naturale. Ceea ce putem garanta este că vă stam la dispoziție și facem tot ce putem pentru ca comanda să ajungă cât mai repede la dumneavoastră.
1.7. Produsul (produsele) va fi expediat(e) la adresa furnizată la completarea formularului de comandă. Din motive de securitate, STEFANEEA nu va expedia și nu va accepta nicio comandă în care este imposibil să se identifice destinatarul comenzii și adresa acestuia.
1.8. Vă rugăm să rețineți că este posibil să nu putem livra în unele locații. În acest caz, vă vom informa folosind datele de contact pe care ni le furnizați atunci când efectuați comanda și vom aranja anularea comenzii sau livrarea la o adresă alternativă.
2. Impozite și taxe
2.1 Livrăm către destinația dvs. pe bază DDU (Delivery Duty Unpaid). Aceasta înseamnă că prețurile afișate pe site nu includ toate taxele și impozitele locale care pot apărea în cazul unei expedieri internaționale. Destinatarul este importatorul înregistrat și trebuie să respecte toate legile și reglementările din țara de destinație. Comenzile dvs. pot fi supuse taxelor de import și taxelor vamale, care sunt percepute odată ce un transport ajunge în țara de destinație. Taxele suplimentare pentru vămuire trebuie achitate de destinatar; STEFANEEA nu are niciun control asupra acestor taxe și nici nu poate prevedea care ar putea fi acestea.
Nu suntem responsabili pentru taxele vamale aferente expedierilor internaționale.
2.2. Dacă refuzați comanda în momentul sosirii sau dacă refuzați să plătiți taxele vamale la sosirea comenzii, expedierea va fi returnată Vânzătorului, iar Cumpărătorul va primi o rambursare. Costul de transport nu este rambursabil. Costurile de transport gratuite vor fi deduse din rambursarea finală.
2.3. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta; Trebuie să contactați biroul vamal local pentru mai multe informații. Atunci când sunt necesare proceduri de vămuire, acestea pot cauza întârzieri dincolo de estimările noastre inițiale de livrare.
3. Schimbarea adresei
Nu putem fi trași la răspundere pentru introducerea unei adrese incorecte în comanda dvs. Confirmarea adresei este efectuată în secțiunea de checkout a site-ului. Dacă acest lucru nu este observat decât după finalizarea comenzii, vă rugăm să contactați imediat Serviciul Clienți și vom încerca să actualizăm orice detalii incorecte ale comenzii.
4. Anularea comenzii
În cazul produselor realizate pe mărimi standard, dacă notificarea de anulare este făcută înainte de expedierea bunurilor, putem anula comanda și oferi o rambursare completă. Dacă articolele au fost expediate, vă rugăm să consultați politica noastră de returnare și rambursare.
Comenzile pentru articole deja personalizate (produse realizate în funcție de măsurile și/sau gusturile clientului) nu pot fi anulate.
Ultima actualizare: 1 septembrie 2023